Полный перечень статей Базы знаний Workpace. Разделы соответствуют структуре документации: от подключения организации до решения проблем.
1. Начало работы
- Что такое Workpace и как он работает
- Внедрение за 5 шагов: пошаговый план
- Как выбрать способ отметки: телефон, планшет или терминал
- Что подготовить до запуска
- Настройки организации: что включить сразу
- Руководство пользователя Workpace (PDF)
2. Для сотрудника
- Как подключиться со своего телефона
- Как отметить приход и уход
- Как отметиться на терминале или планшете
- Отметка не отправилась: работа без интернета и синхронизация
- Приложение не узнаёт меня по фотографии
- Как подать заявку на отпуск или командировку
- Что происходит с заявкой после отправки
- Как настроить напоминания об отметке (Push-уведомления)
3. Сотрудники и структура компании
- Отделы: зачем нужны и как настроить
- Как добавить сотрудника
- Требования к фото сотрудника
- Как добавить много сотрудников сразу: импорт из Excel и ZIP-архива
- Раздел «Управление — Сотрудники»: удалённые сотрудники и выгрузка списка
- Локации: адрес и радиус отметки
- Права доступа: кто что видит и меняет
- Как работать с сотрудниками, которые перемещаются по городу
- Внешний идентификатор: зачем и когда заполнять
4. Графики и расписания
- Как устроены графики: обзор всей логики
- Обычный график по дням недели
- Циклический график: 2/2 и другие циклы
- Гибкий график: когда подходит
- Границы приёма отметок: как их настроить
- Как добавить нескольких сотрудников в график сразу
- Публикация графика и назначение расписания
- Как изменить или удалить опубликованный график
- Почему сотрудники в расписании отображаются разными цветами
- Локация в графике: как она влияет на отметки
5. Заявки, отпуска и отсутствия
- Заявки: какие бывают и как работают
- Как создать заявку за сотрудника из кабинета
- Как согласовать или отклонить заявку
- Как настроить маршрут согласования
6. Отчёты и табель
- Какие отчёты есть и какой когда нужен
- Табель: как формируется и как выгрузить
- Отчёт по опозданиям и нарушениям
- Отчёт по отработанным часам
- Ежедневная сводка: кто на месте сейчас
- Как выгрузить данные в Excel
- Как скрыть удалённых сотрудников в отчётах
- Почему цифры в отчёте расходятся с ожиданиями
- Как передать данные табеля в бухгалтерию или 1С
7. Устройства и терминалы
7.1. Личные устройства
- Минимальные требования к телефонам и планшетам
- Подтверждение привязки устройства сотрудника
- Разрешить или запретить отметки с личных устройств
- У сотрудника не появляется кнопка отметки
7.2. Корпоративные устройства
- Личное или корпоративное устройство: что выбрать
- Настройка планшета на входе (корпоративное устройство)
- ПИН-код и режим коллективного пользования
- Сколько попыток распознавания давать
- Одно устройство и несколько организаций
7.3. Биометрические терминалы
- Какие модели Hikvision поддерживаются и где купить
- Как подключить Hikvision: полная инструкция
- Как синхронизировать сотрудников на терминале
- Служба синхронизации: установка и настройка
- Как Workpace определяет приход и уход на терминале
- Отметки с терминала не приходят в кабинет
- У терминала изменился IP-адрес
- Не удалось выполнить синхронизацию сотрудников
- Терминал не распознаёт нового сотрудника: ошибка «Сбой»
- Терминал путает сотрудников или не видит лицо
- Отметки с терминала приходят как «Уход» вместо «Прихода»
8. Тарифы, лицензии и оплата
- Как устроена цена Workpace
- Как подобрать тариф под количество сотрудников
- Пробный период: что доступно и что будет после
- Сотрудников стало больше, чем в лицензии
- Как продлить или изменить лицензию
9. Интеграции
- Какие интеграции есть у Workpace
- Интеграция с 1С: что умеет и как настроить
- API Workpace: с чего начать
- Подключение к Bitrix и другим системам
- Тестовый контур для разработчика
- В настройках нет вкладки «Интеграция с внешними системами»
10. Решение проблем
- Подозрительные отметки: почему появляются
- «Расписание не определено»: что это значит
- Отметки приходят на час вперёд или назад
- Проблемы приложения: геопозиция, камера, стабильность
- Сотрудник не может отметиться: полная диагностика
- Опоздание есть, а сотрудник пришёл вовремя
- Как обратиться в поддержку и что приложить