Сотрудник пришёл в 9:00, а в системе 10:00. Дело не в системе и не в сотруднике: телефон отдаёт приложению неверный часовой пояс. Из-за этого отметки ещё и попадают в подозрительные — время устройства не совпадает с серверным.
Причина
На некоторых устройствах при автоматическом определении часового пояса устанавливается пояс +6 вместо +5.
Что сделать
Шаг 1. Отключите автоматическое определение часового пояса и установите пояс вручную: GMT+5.
Шаг 2. Проверьте, какой город указан в настройках часового пояса. Необходимо выбрать «GMT+5 Западный Казахстан» — «Актобе».
Особенность Android
При выборе «GMT+5 Западный Казахстан» доступны два города: Актобе и Алматы. Несмотря на то, что у обоих указано +5, при выборе Алматы телефон возвращает приложению Workpace +6.
Для корректной работы рекомендуется выбирать Актобе.
Как проверить, что получилось
Попросите сотрудника сделать пробную отметку и сверьте её время в разделе «Мониторинг» → «Все отметки» с фактическим.
Частые вопросы
Почему отметки попали в подозрительные?
Расхождение времени устройства и сервера — одна из причин. Полный перечень — в статье «Подозрительные отметки: почему появляются».
Нужно ли что-то менять в кабинете?
Нет, настройка выполняется на устройстве сотрудника.
Что делать с уже сделанными отметками?
Они остаются в системе. Отметку вручную может создать пользователь с правом «Управление отметками сотрудников».