Больше половины проблем с распознаванием — это не сбой системы, а неудачная фотография: тёмная, снятая издалека или сделанная на iPhone в формате, который система не принимает. Пять минут на проверку снимков экономят неделю разбирательств с отметками, которые «почему-то не проходят».
Формат и размер
- Допустимые форматы: .jpeg, .jpg, .png
- Размер файла — не более 6 МБ
- При загрузке через ZIP-архив наименование файла должно полностью соответствовать фамилии и имени сотрудника
Содержание кадра
- На фотографии должно быть одно лицо. Если лица нет или лиц несколько, синхронизация данных сотрудника на биометрический терминал не выполнится.
- Лицо должно располагаться близко к камере — слишком большое расстояние приводит к ошибке загрузки.
- Освещение должно быть достаточным: слишком тёмная фотография приводит к ошибке загрузки.
Фотографии, сделанные на iPhone
По умолчанию iPhone сохраняет изображения в формате HEIC, который не поддерживается. Чтобы изменить формат:
Шаг 1. Откройте «Настройки» → «Камера» → «Форматы».
Шаг 2. Выберите «Наиболее совместимый».
Шаг 3. Сделайте новое фото и загрузите его повторно.
Уже сделанные фотографии в формате HEIC необходимо преобразовать в JPEG и загрузить заново.
Рекомендация для терминалов
Для более точного распознавания на биометрическом терминале фотографии стоит делать непосредственно в том месте, где сотрудники отмечаются — при том же освещении и с того же расстояния.
Как проверить, что фотография подходит
Загрузите её в карточку сотрудника и выполните синхронизацию на терминал. Если фотография не соответствует требованиям, при синхронизации появится сообщение об ошибке со списком сотрудников — см. статью «Не удалось выполнить синхронизацию сотрудников».
Частые вопросы
Подойдёт ли фотография из личного дела?
Да, если она соответствует требованиям: одно лицо, достаточное освещение, лицо близко к камере, формат JPEG или PNG.
Можно ли загрузить несколько фотографий одного сотрудника?
Да, эталонные фотографии добавляются в карточке сотрудника во вкладке «Настройки распознавания».
Как загрузить фотографии сразу на всех?
Через импорт ZIP-архива. В одном архиве должны быть сотрудники одного отдела, а файлы названы фамилией и именем.