Сотрудник приходит утром, а в кабинете это записано как уход. Причина не в терминале и не в графике: служба синхронизации продолжает работать со старыми настройками, потому что её не перезапустили после их изменения.
Причина
В настройках Hikvision был установлен тип отметок «ручные приход/уход», но служба синхронизации не была перезапущена.
Что сделать
Шаг 1. Откройте командную строку от имени администратора.
Шаг 2. Выполните команду sc.exe stop "Workpace Service".
Шаг 3. Выполните команду sc.exe start "Workpace Service".
Как проверить, что получилось
Попросите сотрудника отметиться и откройте раздел «Мониторинг» → «Все отметки»: тип отметки должен соответствовать времени.
Если тип по-прежнему определяется неверно
Проверьте границы приёма отметок в графике — именно они определяют, приход это или уход. См. статью «Как Workpace определяет приход и уход на терминале».
Частые вопросы
Учитываются ли кнопки Check in и Check out на терминале?
Нет. Тип отметки определяется по времени и границам приёма отметок.
Где находятся логи службы?
По умолчанию в C:\logs\.
Что делать, если служба не запускается?
См. раздел «Обработка ошибок» в статье «Служба синхронизации: установка и настройка».