1. Важно знать:
-
Есть понимание, какой ОФД используется и есть ли доступ в кабинет ОФД (для проверки оплаты).
-
По возможности — проверить качество интернет-соединения у кассы/точки продаж.
Автономный режим допустим и предназначен для работы при отсутствии связи.
Передача данных в ОФД произойдёт автоматически после возвращения кассы в онлайн (режим отправки в ОФД).
2. Инструкция:
2.1 Причины перехода в автономный режим:
Переход ККМ в автономный режим может произойти по двум причинам:
Сервер ОФД недоступен
Если касса в автономном режиме, при этом услуги ОФД оплачены, значит отсутствует связь с сервером ОФД (проблема связи/доступности).Нет оплаты за услуги ОФД
Если услуги ОФД не оплачены, касса может перейти в автономный режим.
2.2 Что рекомендуется проверить:
Проверьте оплату услуг ОФД в кабинете ОФД.
Если услуги оплачены — проверьте связь с сервером ОФД (интернет на точке, доступность кабинета/сервера ОФД).
Дождитесь восстановления связи — при возврате в онлайн данные уйдут в ОФД автоматически.